VERSAND
Wir bieten stolz eine der schnellsten Lieferzeiten in unserer Branche.
Wir versenden unsere Bestellungen von zwei Standorten aus. Spanisches Lager (GXO Logistics):
Spanien: 24-48 Stunden, Correos/Correos-pack.
Europa: 2-5 Tage, B2C-Maersk.
International: 4-8 Tage, UPS.
Und von unserem Lager im Ausland (3PL International Trade Co. Ltd):
Spanien: 5-7 Tage
Europa: 5-10 Tage International: 10-18 Tage
Einige Artikel auf Lager befinden sich noch in unserem Lager im Ausland, aber die meisten von ihnen befinden sich in unserem spanischen Lager. Wir bieten eine Sendungsverfolgungsnummer und ein personalisiertes Portal, damit Sie jederzeit genau wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Den Zugang zu unserem Tracking-Portal finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
Für europäische Bestellungen kann der örtliche Zusteller je nach Land variieren. Unser Logistik-Algorithmus berücksichtigt den derzeit schnellsten lokalen Zusteller und wählt ihn automatisch aus, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus beiden Lagern enthält, müssen Sie keine zusätzlichen Versandkosten zahlen, erhalten jedoch Ihre Artikel separat.
RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Kann ich ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen oder einfach mein Geld zurückbekommen?
Natürlich. Wir bieten Rücksendungen oder Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf an. Die Kosten für Rücksendung oder Umtausch sind für beschädigte Artikel, falsche Farben oder falsche Größen kostenlos. Die Rücksendekosten hängen davon ab, aus welchem Land Sie das Paket versenden. Die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden. Spanien: 10€. Europa: 16€. Rest der Welt: hängt vom Land ab.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, wird Ihr Geld bei einer Rückerstattung innerhalb von 3-5 Tagen auf dieselbe Zahlungsweise zurückerstattet, die Sie verwendet haben. Im Falle eines Umtauschs erhalten Sie einen Gutschein für den Einkauf im Geschäft.
- Jeder Kauf, der während des Zeitraums eines begrenzten Angebots oder reduzierter Artikel getätigt wird, ist nicht erstattungsfähig.
Im Falle von Rücksendungen aufgrund eines Defekts am Produkt oder eines Fehlers unsererseits (falsche Größe oder Modell) übernehmen wir die Kosten für den Versand der Rücksendung oder des Austauschs des Produkts.
Was ist, wenn der Artikel, den ich erhalten habe, beschädigt oder falsch ist?
Im Falle von Rücksendungen aufgrund eines Defekts am Produkt oder eines Fehlers unsererseits (falsche Größe oder Modell) übernehmen wir die Kosten für den Versand der Rücksendung oder des Austauschs des Produkts.
Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@coastbcn.com mit Fotos Ihres Artikels (der Barcode kann sichtbar sein), und wir finden eine Lösung.
Ich bin ein internationaler Kunde, muss ich Steuern zahlen?
Beim Bestellen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union beachten Sie bitte, dass der Kunde für die Zahlung etwaiger Einfuhrsteuern verantwortlich ist. Sollte der Kunde die Zahlung dieser Steuern verweigern und das Paket an unser Lager zurückgesendet werden, erstatten wir dem Kunden den Betrag. Allerdings wird die Erstattung erst nach Abzug der nicht gezahlten Einfuhrsteuern erfolgen.
