ENVÍOS

• España: 5-7 días
• Europa: 5-10 días
• Internacional: 10-18 días

Algunos artículos en stock todavía se encuentran en nuestro almacén en el extranjero, pero la mayoría están en nuestro almacén en España. Proporcionamos un número de seguimiento y un portal personalizado para que puedas saber exactamente dónde está tu pedido en todo momento. Encontrarás acceso a nuestro portal de seguimiento en el correo de confirmación de envío.

Para pedidos en Europa, el transportista local que realiza la entrega puede variar según el país. Nuestro algoritmo logístico selecciona automáticamente el transportista local más rápido del momento para garantizar que recibas tu pedido lo antes posible.

Si tu pedido contiene artículos ubicados en ambos almacenes, no tendrás que pagar ningún coste extra de envío, pero recibirás los artículos por separado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color, o simplemente obtener un reembolso?

Por supuesto. Ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos dentro de los primeros 14 días después de la compra si recibiste artículos dañados, colores incorrectos o tallas erróneas.

El coste de la devolución depende del país desde el que envíes el paquete:

• España: 15€
• Europa: 21€
• Resto del mundo: depende del país

El coste del envío de devolución debe ser asumido por el cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, si deseas un reembolso, el dinero será devuelto en 3-5 días a través del mismo método de pago utilizado. En caso de cambio, recibirás un vale para gastar en nuestra tienda.

• Cualquier compra realizada durante una oferta limitada o en productos con descuento no será reembolsable.

Para devoluciones y cambios, por favor, envía un correo a nuestro soporte: info@coastbcn.com.

En caso de devoluciones por defecto del producto o error nuestro (talla o modelo incorrecto), nosotros asumiremos el coste del envío de devolución o cambio del producto.

¿Qué hago si el producto que recibí está dañado o es incorrecto?

Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto (talla o modelo erróneo), nos haremos cargo del coste del envío de devolución o cambio.

Si este es tu caso, por favor, contáctanos a info@coastbcn.com con fotos del artículo (donde pueda verse el código de barras) y encontraremos una solución.

Soy un cliente internacional, ¿tengo que pagar impuestos?

Si realizas un pedido desde fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que el cliente es responsable de pagar cualquier impuesto de importación que pueda aplicarse.

Si el cliente se niega a pagar estos impuestos y el paquete es devuelto a nuestro almacén, procederemos a emitir un reembolso. Sin embargo, el reembolso se realizará descontando los impuestos de importación que no fueron pagados.