ENVÍO

Ofrecemos con orgullo uno de los tiempos de envío más rápidos en nuestra industria.

Enviamos nuestros pedidos desde dos ubicaciones. Almacén español (GXO Logistics):

España: 24-48H, Correos/Correos-pack. Europa: 2-5 días, B2C-Maersk. Internacional: 4-8 días, UPS. Y desde nuestro almacén ubicado en el extranjero (3PL International Trade Co. Ltd):

España: 5-7 días Europa: 5-10 días Internacional: 10-18 días

Algunos artículos en stock todavía se encuentran en nuestro almacén en el extranjero, pero la mayoría están en nuestro almacén en España. Proporcionamos un número de seguimiento y un portal personalizado para que puedas saber exactamente dónde está tu pedido en cualquier momento. Encontrarás acceso a nuestro portal de seguimiento en el correo de confirmación de envío.

Para pedidos europeos, la empresa de mensajería local que entrega el pedido puede variar según el país. Nuestro algoritmo logístico toma en cuenta el transportista local más rápido del período actual, seleccionándolo automáticamente para garantizar que recibas tu pedido lo más rápido posible. Si tu pedido contiene artículos que se encuentran en ambos almacenes, no tendrás que pagar ningún envío extra, pero recibirás tus artículos por separado.

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente, o simplemente obtener mi dinero de vuelta?

Por supuesto. Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los primeros 14 días después de la compra. El costo de la devolución o el cambio es gratuito para artículos dañados, colores incorrectos o tallas incorrectas. El costo de la devolución depende de qué país envíes el paquete. El costo del envío de devolución debe ser pagado por el cliente. España: 10€. Europa: 16€. Resto del mundo: depende del país.

Una vez que hayamos recibido el producto y lo hayamos revisado, si deseas un reembolso, tu dinero será devuelto en 3-5 días en el mismo método de pago que utilizaste. En caso de que quieras hacer un cambio, recibirás un cupón para gastar en la tienda.

• Cualquier compra realizada en el período de una oferta limitada o artículos con descuento no será reembolsable.

Para devoluciones e intercambios, por favor envía un correo electrónico a nuestro soporte info@coastbcn.com. En caso de devoluciones debido a un defecto en el producto o nuestro error (talla o modelo incorrecto), asumiremos el costo del envío de devolución o intercambio del producto.

¿Qué pasa si el artículo que recibí está dañado o es incorrecto?

En caso de devoluciones debido a un defecto en el producto o nuestro error (talla o modelo incorrecto), asumiremos el costo del envío de devolución o intercambio del producto.

Si este es tu caso, por favor contáctanos en info@coastbcn.com con fotos de tu artículo (puede aparecer el código de barras) y encontraremos una solución.

Soy un cliente internacional, ¿tengo que pagar impuestos?

Al realizar pedidos desde fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que el cliente es responsable de pagar cualquier impuesto de importación que pueda aplicarse. Si el cliente se niega a pagar estos impuestos y el paquete es devuelto a nuestro almacén, procesaremos un reembolso al cliente. Sin embargo, el reembolso se realizará después de deducir los impuestos de importación que no se pagaron.