EXPÉDITION

• Espagne : 5-7 jours
• Europe : 5-10 jours
• International : 10-18 jours

Certains articles en stock sont encore situés dans notre entrepôt à l'étranger, mais la majorité d’entre eux se trouvent dans notre entrepôt en Espagne. Nous fournissons un numéro de suivi et un portail personnalisé pour que vous puissiez savoir exactement où se trouve votre commande à tout moment. Vous trouverez l'accès à notre portail de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Pour les commandes en Europe, le transporteur local peut varier selon le pays. Notre algorithme logistique sélectionne automatiquement le transporteur local le plus rapide du moment pour garantir une livraison rapide.

Si votre commande contient des articles provenant des deux entrepôts, vous ne paierez aucun supplément d'expédition, mais vous recevrez vos articles séparément.

RETOURS ET ÉCHANGES

Puis-je échanger un produit contre une autre taille ou couleur, ou simplement obtenir un remboursement ?

Bien sûr. Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 14 jours suivant l'achat si vous avez reçu des articles endommagés, des couleurs incorrectes ou des tailles erronées.

Le coût du retour dépend du pays d'expédition :

• Espagne : 15€
• Europe : 21€
• Reste du monde : selon le pays

Les frais de retour doivent être pris en charge par le client.

Une fois le produit reçu et vérifié, si vous souhaitez un remboursement, l'argent sera retourné sous 3 à 5 jours via le même mode de paiement utilisé. Pour un échange, un bon d'achat sera émis.

• Les achats effectués pendant une offre limitée ou sur des articles soldés ne seront pas remboursables.

Pour les retours et échanges, veuillez envoyer un e-mail à notre service client : info@coastbcn.com.

Si le retour est dû à un défaut du produit ou une erreur de notre part (mauvaise taille ou modèle), nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour ou l'échange.

Que faire si l'article reçu est endommagé ou incorrect ?

En cas d'article défectueux ou erroné (taille ou modèle incorrect), nous prendrons en charge les frais d'expédition du retour ou de l'échange.

Si c'est votre cas, contactez-nous à info@coastbcn.com avec des photos de l'article (le code-barres peut apparaître) et nous trouverons une solution.

Je suis un client international, dois-je payer des taxes ?

Si vous passez commande depuis l'extérieur de l'Union Européenne, veuillez noter que le client est responsable du paiement des taxes d'importation éventuelles.

Si le client refuse de payer ces taxes et que le colis est retourné à notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement après déduction des taxes d'importation non payées.